沒有經驗怎麼做前台

前台接待，又叫“行政前台”，與“行政後台”對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一，那麼沒有經驗怎麼做前台？

1、管理個人形象。對前台人員個人形象的要求，不能是單純的漂亮，而應該是與公司氣質相匹配的職業形象。這裏包括，整潔的個人衞生、簡潔得體的着裝、恰當的粧容以及職業規範的談吐。一般公司前台，按照常規商務着裝、形象要求即可，女士商務套裙或套裝、男士穿西服。但是，每個公司根據自身文化會對着裝有個性化要求，所以，前台人員根據公司文化要求，選擇適宜的着裝即可。

2、管理前台工作環境。前台區域應保持適宜的亮度、温度，沒有異味兒；人員下班前，應將重要物品放進抽屜，並鎖好，關閉電腦以及電源；臨時離開座位應將電腦屏幕鎖屏；任何時候，都不在桌面暴露重要信息。有同行曾經和我説過，在他們公司就發生過，有人趁前台人員不注意，直接用手機拍照，盜取公司通訊錄的情況。

3、察言觀色、禮貌待人。客人來到前台時，應停下手頭的工作，主動起身問好，面帶微笑，用禮貌用語詢問客人身份、來訪目的等，並根據不同情況進行處理。如果客人需要等候接待人員，應禮貌告知客人在接待區稍等，並奉茶，同時應避免陌生人員隨意進入工區。

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