五星級酒店的標準是什麼
1、五星級酒店內部功用區劃分合理,設施使用安全便當,供應2種以上言語服務、崗位分工明晰且酒店、城市、景點介紹、交通介紹齊備。2、五星級酒店室內要裝修高級,材料奢華。房間不少於50套並且需要含有殘疾人客房、日用品及傢俱配套完全。3、五星級酒店要有中西式餐廳,能供應至少2種風味的中餐,含小型宴會廳及封閉式酒吧間,客服人員能用英文服務。4、五星級酒店公共區域要求規整潔淨,能滿足停車位及共用衞生間需求,隨時有客服人員指引。5、五星級酒店至少具有包容200人以上的會議廳並配有衣帽間,相應影音設備齊全,公共及健康文娛設備齊全。
新版飯店星級標準從2010年1月1日開始實行。與舊標準相比,新的標準強調遊客住店舒適度,如客房舒適度的評分從之前的10分提高到35分。新標準還對酒店服務進行了量化。如對迎賓托運行李分為:及時將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個動作,對每個動作進行評分。此外,還大幅降低了游泳池、高爾夫球場等康體設施的分值。如游泳池的分數從17分降到10分。
新標準還對酒店服務進行了量化。如舊標準中,對迎賓托運行李就8個字“態度好、效率高、安全”。而新標準中,將這種服務分為:及時將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個動作,對每個動作進行評分。此外,還大幅降低了游泳池、高爾夫球場等康體設施的分值。如游泳池的分數從17分降到10分。
五星酒店是旅遊酒店的最高等級。除了房間設施豪華外,具有各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳,綜合服務比較齊全,是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
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