12345是什麼電話

12345的處理答覆時限為3到5個工作日。12345是市長熱線，只是記錄具體內容，記錄後交由職責部門進行處理。根據投訴的內容，分為一般緊急情況，即一小時之內要求相關單位辦結。而一般事項在3到5個工作日內，由各單位進行辦理後，需要直接向市民回覆處理情況，同時給“12345”熱線反饋處理意見。

12345是什麼電話

12345是政務服務便民熱線。它可以幫助訴求人解決生活中遇到的困難和問題，也是市政府和市委關注民眾生活的平台。12345的熱線電話也是全市統一的諮詢求助和反映問題的政府服務熱線的平台。

哪些情況可以打12345

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的諮詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害羣眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。