非正式溝通的渠道形式有哪些
非正式溝通的渠道形式有很多,主要有:單線式、流言式、偶然式、集束式。1、單線式:通過一連串的人,把信息傳遞到最終接受者。2、流言式:一個人主動地把信息傳遞給其他許多人。3、偶然式:按偶然的機會傳播小道消息。4、集束式:把小道消息有選擇地告訴自己的朋友或有關人。集束式又稱葡萄藤式。
非正式溝通是指在組織正式信息渠道之外進行的信息交流。當正式溝通渠道不暢通時,非正式溝通就會起到十分關鍵的作用。與正式溝通相比,非正式溝通的信息傳遞速度更快、範圍更廣,但準確性比較低,有時候會對正式溝通產生很大的負面影響。組織可以通過開誠佈公,正本清源,提供事實,駁斥流言,誠信待人,與人為善等方式儘可能降低非正式溝通的負面影響。
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