買了會增值
210元網購香菇栽培書,收到後竟然發現定價僅3.6元。近日,西安一位女士就遇到了“奇葩”一幕。據媒體報道,西安市民謝女士最近有投資香菇栽培的計劃,11月26日,她在噹噹App上找到了這本書並下單購買。原價669元,打折後是210元。
下單之後,她接到噹噹客服的電話,稱這本書只剩最後一套了,九成新,還說這本書是絕版,之後還會升值,她買了就是賺到了,但並未告知這本書的實際價格。12月2日,謝女士受到快遞後發現,書到非常薄,只有幾十頁,定價只有3.6元。
隨後,謝女士通過12315平臺投訴,沒多久,客服回電話稱可以申請退款。謝女士稱:“從我投訴到申請退款,客服一直都沒有解釋爲什麼會出現價格不符的情況,我感覺這就是欺詐。”
12月3日,有媒體聯繫到噹噹客服,客服解釋說謝女士購買的這個本書是絕版書,售價會高於定價,商家也說明了情況。值得注意的是,有記者查詢到噹噹網站上該書店仍在出售《香菇栽培技術》,在商品詳情中說明了請注意圖書售價與定價,絕版書屬於特殊商品,因受採購成本限制高於定價銷售。噹噹App和噹噹微信小程序上,並未說明是絕版書,也沒有提醒消費者注意售價和定價的信息。
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