12315能強制商家退款嗎
12315可以投訴拼多多,12315是消費者的投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。直接撥打12315電話投訴或者登陸12315平臺投訴都可以,正常投訴後7天內會受理,60天內會出面調解。如果沒有受理,也會告知原因。
12315能強制商家退款嗎
12315不能強制商家退款。12315側重的是協商解決,沒有強制商家賠償相關權力。一般只有工商行政管理局或者法院才能強制商家退款、賠償。商家如果不理12315投訴,不積極配合,消協會將此事上報給當地工商管理部門,工商局會對商家進行處罰。
如果工商局調查商家確實存在着造成消費者財產損害的相關行爲,那麼就可以強制商家退款、賠償,甚至可以吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
12315的舉報怎麼撤銷
1、電話撤訴。對於輕微的消費權益糾紛,距離投訴時間比較短,工商部門可能還沒有受理的情況下,可以通過撥打12315電話的形式撤訴。
2、網上撤訴。在消費者投訴平臺網上投訴的,可以再次登錄網站,在投訴界面點擊撤訴標識,進行網上撤訴。
3、到受理單位撤訴。受理單位已經介入調查後,如果雙方達成和解協議,應當書寫撤訴申請書,連同和解協議一起帶到受理單位,要求撤訴。
4、撤訴無效的情況。應當指出的是,消費者撤訴只是表達自己的意願,不代表一定不處罰侵權方。所以,即使遞交撤訴申請後,也要積極配合行政機關。變通的問題。撤訴程序和要求,各地不盡相同。在辦理撤訴的時候,要過程網上詢問、撥打電話等方式,問詢具體流程。
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