在質量體系中COP是什麼意思

質量體系包含一套專門的組織機構，具備了保證產品或服務質量的人力、物力，還要明確有關部門和人員的職責和權力，以及規定完成任務所必需的各項程序和活動，那麼在質量體系中COP是什麼意思呢？

1、在TS16949質量管理體系中，COP是指顧客導向的過程，所有輸入與輸出直接與外部顧客有聯繫。

2、輸入來源於顧客要求，輸出滿足顧客要求。經過COP分析，明確顧客價值創造過程，有什麼要求，如何滿足這些要求，對提高質量管理水平有決定性的意義。

3、沒有強制規定有幾個COP過程，完全取決於公司自己識別，最常見的有：COP1是指顧客要求合同，COP2是指產品的過程設計和開發，COP3是指生產過程，COP4是指交付和服務，COP5是指顧客反饋。

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