來看事件原委
本月15日,山東青島,孟女士網上購買了一條300餘元的牛仔褲,拆開快遞結果發現褲子裏竟然還有條白色內褲。這到底怎麼回事呢?難道是買一送一嗎?來看看事件原委。
當事人孟女士發視頻講述了,第一反應是別人退換貨後,商家沒檢查就發貨了。於是立刻聯繫了客服,要求退款退貨。而客服態度強硬,強調倉庫裏都是老員工,不可能出現這種錯誤。
後來,商家在長達四天的時間裏,以“等待售後處理”作為理由,一直搪塞,並不給處理問題。孟女士最終選擇了舉報。平台客服稱,平台有權利強制商家進行退貨退款,但並無權利要求其賠償。
隨着該事件持續發酵,在網絡上引發了廣泛的關注。涉事店鋪所屬公司一名負責人稱,出現此類情況可以退貨退款,由商家承擔運費,並補償10元。
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