投訴找誰最有效

每年315消費者權益日都會引來不小的轟動。缺斤少兩，價格虛假，食品安全問題等都會成為這一天的熱門話題。12315能強制商家退款嗎？消費者投訴找誰最有效？消費者協會履行哪些公益性職責？消費者權益日馬上就要來了，大家趕緊了解下吧！

12315能強制商家退款嗎

12315能強制商家退款。消費者在購買生活用品或者接受服務時，合法權益受到侵害的，可撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處。

消費者投訴找誰最有效

消費者投訴找市場監督管理部門最有效，因為此時商家除了承擔民事責任之外，還可能會受到行政處罰。若是對於投訴的處理結果不滿意的，消費者還可以向人民法院提起訴訟。

消費者協會履行哪些公益性職責

1、向消費者提供消費信息和諮詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

2、參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；

3、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

4、就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

5、受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

6、投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑑定人鑑定，鑑定人應當告知鑑定意見；

7、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

8、對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。