12385是什麼電話
為殘疾人提供政策諮詢、意見建議、生活幫助等服務,除法定節假日外,熱線服務時間為每週一至週日9時到16時,求助者只要撥打12385,便可以享受專業的、免費的心理健康服務。考慮到殘疾人的生活狀況,該熱線還會實行回撥模式,幫助他們減輕經濟負擔。
12385是什麼電話
12385全國殘疾人服務熱線,是經工業和信息化部核准,為殘疾人提供政策諮詢、意見建議、生活幫助等服務的統一的社會公益性電話,由中國殘聯和省、市三級殘聯分級建設呼叫中心(坐席),實現殘疾人服務“一號通”。
服務熱線收錄了與殘疾人日常生活密切相關的國家法律法規、司法解釋以及相關部門涉及殘疾人政策等,按照“法律法規、權益保障、信訪投訴、組織建設、康復、教育、就業扶貧、社會保障、宣傳文化體育”9大類52小類分類。服務熱線人工受理時間是每週一至週五上午8點至12點、下午13點至17點,其餘時間為自動語音諮詢引導服務。
12385服務流程
(一)諮詢受理類辦理流程
1.羣眾接入。
2.工作人員信息錄入
3.當場答覆或第三方在線答覆或書面答覆
4.回訪來話人。
(二)求助、投訴類受理流程
1.羣眾接入。
2.工作人員信息錄入。
3.電話交辦或工單轉辦。
4.回訪。
(三)建議類辦理流程
1.羣眾接入。
2.工作人員信息錄入。
3.當場答覆電話交辦或轉辦工單。
4.回訪。
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驚蟄節氣的氣象條件
導語:驚蟄,又名“啟蟄”,是二十四節氣中的第三個節氣。鬥指甲,太陽到達黃經345°,於公曆3月5-6日交節。驚蟄反映的是自然生物受節律變化影響而出現萌發生長的現象。時至驚蟄,陽氣上升、氣温回暖、春雷乍動、雨水增多,萬物生機盎然。驚蟄節氣的氣象條件一般每年在3月5...
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為什麼會出現寓言
寓言故事是含有諷喻或明顯教訓意義的故事,是文學體裁的一種。它的結構簡短,多用借喻手法,使富有教訓意義的主題或深刻的道理在簡單的故事中體現。寓言的故事情節設置的好壞關係到寓言的未來。為什麼會出現寓言寓言大抵是諷刺的,但也是歌頌的。寓言諷刺黑暗,就是歌頌...
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除夕的禁忌
導語:除夕是中華傳統中特殊的日期之一,“歲”的最後一天,稱為“歲除”,那天晚上叫“除夕”。它與新歲首尾相連,謂之“歲窮月盡、挨年近晚”,是新一歲的前夕,是除舊迎新的重要時間交界點。除夕因常在農曆十二月廿九或三十日,故又稱該日為大年三十。那麼2023除夕夜的風俗...
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春天踏青的優美句子分享
導語:春天是萬物復甦的季節,草從春風生長出來。春天是一個五彩繽紛的季節,小花爭豔開放;春天是一個充滿活力的季節,小樹苗在春雨的滋潤下快樂地起舞,春天我們去郊遊!以下是踏青的唯美句子分享,希望對你有所幫助!1.樹上的小鳥也在空中飛來飛去,唧唧喳喳的好像要告訴人們:“...