12315的投訴多久會受理

12315可以解決的問題：

1、在消費過程中，當消費者的合法權益受到侵害時，消費者可以撥打12315電話進行投訴。

2、當消費者發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的“黑窩點”時，消費者可以撥打12315電話進行舉報。

3、12315還可以受理消費者對商家違反法律法規行為的舉報，比如：銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等。

12315是消費者投訴舉報專線電話，主要受理消費者在消費過程中所受到的權益損害的投訴。

12315的投訴多久會受理

12315投訴最多7天會受理。依據相關法律第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十六條消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

12315的舉報如何撤銷

1、電話撤訴。對於輕微的消費權益糾紛，距離投訴時間比較短，工商部門可能還沒有受理的情況下，可以通過撥打12315電話的形式撤訴。

2、網上撤訴。在消費者投訴平台網上投訴的，可以再次登錄網站，在投訴界面點擊撤訴標識，進行網上撤訴。

3、到受理單位撤訴。受理單位已經介入調查後，如果雙方達成和解協議，應當書寫撤訴申請書，連同和解協議一起帶到受理單位，要求撤訴。

4、撤訴無效的情況。應當指出的是，消費者撤訴只是表達自己的意願，不代表一定不處罰侵權方。所以，即使遞交撤訴申請後，也要積極配合行政機關。變通的問題。撤訴程序和要求，各地不盡相同。在辦理撤訴的時候，要過程網上詢問、撥打電話等方式，問詢具體流程。