12315的投訴對商家有什麼影響

12315投訴七個工作日內會受理。依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。

12315的投訴對商家有什麼影響

1、商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。

2、商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家進行行政處罰。

3、如果商家侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家(企業、商户)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

4、消費者可能會到法院向商家(企業、商户)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

12315可以解決哪些事

12315是消費者投訴舉報專線電話，主要受理消費者在消費過程中所受到的權益損害的投訴。它可以解決以下問題：

1、在消費過程中，當消費者的合法權益受到侵害時，消費者可以撥打12315電話進行投訴。

2、當消費者發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的“黑窩點”時，消費者可以撥打12315電話進行舉報。

3、12315還可以受理消費者對商家違反法律法規行為的舉報，比如：銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等。