客戶需求有哪些方面
客戶需求指在廣泛和深入地瞭解客戶的實際需求,從而幫助企業做出正確的決策。不管是經濟低迷還是高漲,企業的生存發展都應該始終以客戶需求為導向,也只有以客戶的需求為導向,不斷完善業務的發展方向,才能贏取更多消費者的青睞,提高客戶滿意度,那麼客戶需求有哪些方面?
1、“基本需要”與“從屬性需要”:在現實生活中,所謂生活基本需要,是指食物、衣服、房屋、愛情、安全感等。如果連這些需要也得不到滿足,那實際生活將是不堪設想的。可見,這就是顧客在現實生活中的“基本需要”。
2、“有形需要”與“無形需要”:顧客針對某種商品或服務有具體的“需要”,屬於“有形需要”。但有時候,顧客的需要卻是十分微妙的,也許連本人也沒有意識到自己確實有這種需要。譬如顧客需要賣主講信用,他們買貨後感到安全可靠,沒受騙,這就是一種對“安全感”的需要,即“無形需要”。事實上,任何一位顧客在與某家賣主進行交易時,對安全感的需要,正如對購物得益感的需要一樣同等重要。但安全感常與信心、形象等因素密切相關。
3、“短期需要”與“長期需要”:如果從產品銷售時間的持續性變化情況來看,顧客的需要一般可分為“短期需要”與“長期需要”兩種。
關於客戶需求有哪些方面內容的介紹就到這了。
-
浙江公路技師學院怎麼樣
浙江公路技師學院創辦於1978年,隸屬於浙江省交通運輸廳,是一所以培養路橋、工程機械、物流、新能源汽車等高技能人才為主,集學歷教育、職工培訓、試驗檢測、技能鑑定於一體的交通類技師學院。那麼浙江公路技師學院怎麼樣呢?1、浙江公路技師學院地處杭州,坐落於人文...
-
寧夏大劇院在哪裡
寧夏大劇院(NingxiaGrandTheatre),又名寧夏人民劇院,是寧夏回族自治區銀川市金鳳區公共文化標誌性建築。不過很多人是不知道寧夏大劇院在哪裡的,那寧夏大劇院在哪裡呢?1、寧夏大劇院整體外觀下方上圓,狀似荷花瓣的立面板塊環繞中心穹頂,總佔地面積5.4公頃,總建築面積為4...
-
管轄權異議申請書需要給對方送達嗎
在民事訴訟中被告收到起訴書後,可以在十五日內進行答辯,如果被告對法院管轄權有異議的,可以在提交答辯狀的時候,通過書面的方式提出管轄權異議。那麼管轄權異議申請書需要給對方送達嗎?1、被告的管轄權異議申請書應該和答辯狀一同提交到法院,而這些文書一般是由被告...
-
正午陽光電視劇有哪些
我們都知道正午陽光的電視劇一直是質量很高的,作為觀眾,一直都對正午陽光出品的電視劇作品抱有很大的期待,會覺得是國產劇中的希望,那麼正午陽光電視劇有哪些呢?1、2014年2月13日琅琊榜。2、2015年1月4日偽裝者。3、2015年8月27日歡樂頌。4、2016年6月13日外科風雲...