快遞員如何讓客户滿意

隨着網絡科技的不斷髮展，現在的物流行業發展很快，對於快遞員而言，要想讓客户滿意，提高自己的工作效率，更好的完成業績，還是有很多方面需要注意的，下面分享一下快遞員如何讓客户滿意。

1、首先，要認真對待自己的快遞工作，做快遞員是辛苦的，但不管多辛苦，都應該認真對待，認真會積累更多的經驗和教訓，會讓自己在工作中收穫更多，進而改善自己的工作內容，讓客户滿意。

2、微笑服務，快遞員是需要和客户交流和溝通的，需要面對面將貨物送到客户手中，這個時候要讓客户滿意就需要微笑服務，基本的禮儀還是需要遵守的。

3、按時送貨，遵守時間關鍵。之所以是快遞，體現在一個方面就是時間上面，作為快遞員，要讓客户滿意，需要遵守時間，要有時間觀念，不能總是拖延。

4、遇到事情提前溝通，做快遞可能會遇到很多的問題，這個時候要及時的給客户打電話或者發短信等，讓客户知道遇到事情無法將貨物準時送達，提前溝通有利於緩解客户的情緒，讓客户更滿意。

5、保持自己的手機通暢，最好不要關機，只要自己在工作崗位上要保持手機開機狀態，保持通暢，這樣也有利於自己聯繫客户，及時將貨物送到收件人手中，也方便收件人電話聯繫自己時，可以有效溝通。

6、保持良好的態度，快遞行業屬於服務行業，對於服務人員而言，最好的就是良好的態度，會讓自己獲得客户的滿意不説，還能提升自己的職業修養，讓自己更多的體會到服務行業的態度的重要性。

主動賠禮道歉，確實因為自己的一些原因導致貨物沒有及時送到客户手中的情況下還是需要和客户主動賠禮道歉的，要懂得做錯事及時承認和改正，才會獲得好的口碑，得到客户的滿意。