12345市民熱線有用嗎

12345（又名市民熱線、市長熱線）是指各地市人民政府設立的熱線電話或公共服務平台，主要受理政策諮詢、民生求助、投訴舉報、意見建議等。那麼12345市民熱線有用嗎？

1、有用，12345熱線可提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

2、市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合併統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線，所以是有用的。

3、有用的，對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。

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