跟單員職責是什麼

跟單員與跟蹤員、物流客服(除400800電話的客服外)的工作職責大致相同，主要有以下幾點：1、在途跟蹤及異常反饋。2、收貨交接跟蹤。3、回單管理。

1、在途跟蹤及異常反饋

根據調度指令，跟進相關運輸供應商或司機運輸途中情況，針對途中發生的異常，及時向運輸部門領導進行反饋，並跟進後續處理結果。

2、收貨交接跟蹤

貨物跟蹤：確認貨物送交客户的完好狀態，記錄實際送抵時間，並瞭解收貨人意見。

回單跟蹤：瞭解回單簽收情況，如果有異常根據公司規定，要求司機在現場與客户進行溝通解決，儘可能避免不合格回單的返回。 

3. 回單管理

跟進送貨公司,完好保存回單，在固定時間內將回單返回始發公司。對回單進行整理，按照客户、時間、目的地將回單進行整理，對照回單跟蹤表，核查應回未回回單情況，針對有問題回單，向上級反饋，並跟進回單補簽結果。

製作回單交接清單，並將回單在合同規定日期前，遞交客户，將回單交接情況向財務人員反饋，以便進行應收款的催繳。