12365受理要求

1、負責本市生產、流通領域中的商品質量監督檢查。

2、負責本市流通領域中計量器具的強制檢定和非強制檢定。

3、負責查處本市生產和流通領域中違反工業產品生產許可證管理、生產領域安全監察、工業產品質量監督檢查管理、特種設備安全監察和部分工業產品生產許可證管理等方面法律、法規的行為。

4、負責受理消費者有關產品質量問題的申訴，組織協調解決本市產品質量糾紛，負責質量申訴處理工作。

5、負責本市工業產品生產許可證監督檢查，負責產品質量市場準入和生產許可證工作，查處違反生產許可證管理的行為；組織查處無證生產的違法行為。

6、承辦國家、市政府交辦的其他事項。

12365受理要求

1、舉報投訴內容必須實事求是，對惡意捏造事實，誣陷他人的，將追究其法律責任;

2、鼓勵實名舉報，留存聯繫方式，以方便執法和獎勵;

3、產品質量申訴必須填寫《受理產品質量申訴登記表》寫清申訴人姓名、地址、聯繫電話，被訴單位的名稱、地址、購買日期、商品名稱、牌號、規格、數量、價格及存在的質量問題、應提供書面材料及申訴要求。

4、避免商品丟失，本熱線不接受存放實物和原始票證單據，但申訴人可提供票證單據的複印件;

5、必須通過質量檢驗來判定質量責任的，檢驗費用先由申訴人預付，處理終結時，由責任方支付。