開通12315電話的作用

可以。如果認為電費不合理，可以向當地物價部門或電力部門投訴。根據《中華人民共和國電力法》第四十四條，禁止任何單位和個人在電費中加收其他費用，如果認為電費中加收其他費用是違法的，可以向當地物價部門或12315或電力部門反映投訴。

開通12315電話的作用

12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。

12315電話的工作準則

1、樹立全心全意為人民服務的思想，熱心、誠心、耐心做好消費者權益保護工作，讓黨和政府放心，讓人民羣眾滿意。

2、講究務實高效的工作作風，做到諮詢解答快、受理申訴快、調解查處快、信息反饋快，紮紮實實做好每一項工作。

3、嚴格依法行政，做到證據確鑿，定性準確，處罰恰當，程序合法。

4、堅持廉潔執法，反對以權謀私;堅持公正執法，反對徇私枉法;堅持文明執法，反對野蠻粗暴執法。

5、嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄露申訴、舉報內容。

6、發揚團結協作精神，密切協調系統內外關係，各司其責，相互配合，共同做好消費者權益保護工作。當您的消費權益受到損害時，請撥打電話“12315”。