酒店客服是做什麼的

酒店客服代表通過全來面的服務建立並提高客户與公司的緊密心理聯結，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客源關係，那麼酒店客服是做什麼的呢？下面小編帶大家瞭解一下吧。

1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。

2、檢查並確保為重要賓客所預分的房間已經就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間。

3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間並向賓客介紹酒店的設備。

4、推銷酒店的餐廳併為他們提供預訂服務。

5、迎接並陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。

6、同前台員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。

7、閲讀工作日誌並簽字，注意板面上的最後一條通知並落實。

8、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。

關於酒店客服是做什麼的相關內容小編就分享到這裏了，有需要的小夥伴可以瞭解一下的，希望能幫到大家。