12315是幹什麼的
1、打消費者維權電話12345。
2、工商局負責流通領域商品質量的監督,管理和抽檢工作。
3、消費者協會能夠幫助消費者解決消費糾紛,可以作為民事訴訟的第三方機構。
4、如果已經經過了消協還是無法解決,可以向法院起訴。
12315是幹什麼的
“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國網際網路平臺。“12315”是全國工商行政管理機關依託“12315”熱線電話,受理消費者申訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為,監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
12315處理結果不滿意怎麼辦
1、再次投訴。消費者在接到12315的調解電話或者登陸全國12315平臺投訴頁面時,一般都會看到“是否有新投訴”的提示資訊,如果沒有新的投訴,應該立即再次撥打12315向工商部門表達自己的不滿,並要求進行第二次調解。
2、尋求法律幫助。如果12315處理結果仍然不滿意,消費者可以考慮請律師幫助自己維權。因為12315處理結果只是一個階段性的程式性結果,而對於消費者來說,最重要的是通過這個處理結果所獲得的實際利益,比如退款、換貨、修理等,如果這些沒有得到保障,那麼就有必要通過法律途徑來維護自己的合法權益。
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