12345什麼情況打

12345歸各地市人民政府管。12345是政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客户端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供“7×24小時”全天候人工服務。

12345一般用於什麼情況下

12345服務熱線一般用於：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的諮詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害羣眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

注：各地實際不同，以當地政府文件為準。

12345的投訴能撤銷嗎

12345投訴可以撤銷。如果致電12345投訴後想要撤銷投訴，當事人可以及時再次致電12345瞭解問題聯繫進度，如果還未聯繫可以要求撤銷，如果已經聯繫職能部門處理即無法撤銷，以後不再投訴便可並向工作人員説明情況。