12345電話的受理範圍

實名舉報和匿名舉報的區別在於舉報人身份。實名舉報使用真實姓名，匿名舉報不具名或不署真實姓名。法律依據是《人民檢察院舉報工作規定》。實名舉報除通訊地址不詳外，應將處理情況和辦理結果及時答覆舉報人。被匿名舉報應慎重處理，具體處理方式需具體分析。

12345電話的受理範圍

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的諮詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害羣眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

12345電話一般幾天解決

12345投訴一般需要3-5個工作日內解決。相關部門會進行受理和調查,如果事實屬實,則會盡快給出處理結果。其中,諮詢類工單自簽收之日起2個工作日內辦結;求助、建議、意見類工單,自簽收之日起5個工作日內辦結;投訴、舉報類工單,自簽收之日起10個工作日內辦結。企業羣眾來電3次及以上反映且訴求屬疑難、複雜的,自簽收之日起15個工作日辦結。